Выбор региона

Новости

NETBYNET получила международную премию WOW!HR
20 Мар, 2017

20 марта NETBYNET получила международную премию WOW!HR с кейсом организации рабочего пространства для контактного центра в г.Орел, победив в номинации Workplace. 

В 2017 году контактный центр NETBYNET в Орле полностью преобразил рабочее пространство. Помимо многофункциональности, практичности и простоты исполнения офис уже способствует мотивации и удовлетворённости сотрудников, а также улучшает конкретные бизнес-показатели. В итоге укомплектованность контактного центра персоналом выросла с 89% до 95%, а уровень сервиса (Service Level) повысился до рекордного для КЦ значения 92%.

За пять лет офис вырос от небольшого подразделения в 40 человек до Объединенного центра обслуживания, второго на всю страну - еще один в Чебоксарах. Численность орловской площадки - более 500 человек. 350 рабочих мест. Работа 24/7.

15 марта колл-центр впервые открыл двери для блогеров и журналистов, чтобы показать обновленный офис и рассказать об основных направлениях работы компании.

Владимир Ореликов, руководитель ОЦО:
– С момента запуска колл-центра прошло уже 5 лет, и за это время работы в круглосуточном режиме здание слегка обветшало. Перед нами встала задача в короткий срок в текущих площадях унифицировать функциональность центра, чтобы работать быстрее, просторнее и эффективнее.

В основу проекта вошли многофункциональность и универсальность помещений, практичность эксплуатации и простота исполнения, а также новый бренд и яркие эмоции.

Мебель изготавливали по дизайнерскому проекту. Основной концепт, который был применен – амфитеатр. Это помогло увеличить свободное пространство аудиторий и добавило комфорта в процесс обучения и тренингов. Еще одним очень интересным решением в пространстве контактного центра стали «островки иллюзий». Для визуального расширения небольших помещений использовали фотообои. Это произвело реальный wow-эффект. Теперь можно обедать на берегу океана, сидя на высоком плетеном стуле. А уже через 5 минут, любуясь осенним пейзажем, отдыхать в удобном кресле. Строго соблюдая расписание WFM, можно «зачекиниться» у подножия зимней горы или пофилософствовать рядом со старой мельницей.

 

На карте

Ничего не найдено

Перезвоним за 30 секунд

Нажимая кнопку “Жду звонка” Вы даете свое согласие на обработку персональных данных

Вам удалось начать разговор с менеджером?

Спасибо за заявку, мы свяжемся с вами в течение 15 минут!